Жалобы на отделения Сбербанка в Самаре

Пришёл в офис, хотел получить бесплатную карту momentum, на что получил ответ: такие карты больше не выдаются, можем предложить mastercard, с обслуживанием 750 руб в год. Так как карта срочно была нужна, пришлось взять, после чего узнал что это обман.

Много лет обслуживаюсь в отделении банка на ул. Агибалова 78. Возмущен изменениями банка в отношении оплаты коммунальных услуг, вступивших в силу с 01.02.2018 г. Операционисты не принимают к оплате платежные квитанции. Предлагают 80 летним бабушкам воспользоваться услугами терминалов или воспользоваться услугами онлайн-банка. При этом нужно иметь карту сбербанка. Получаю пенсию на на сберкнижку с пенсионным вкладом, карта СБ мне не нужна. Все равно я в ней ничего не понимаю. Для оплаты коммуналки на карточке должны быть денежные средства. Не хочу пользоваться услугами консультантов Сбербанка, опасаюсь, что украдут последние деньги и не хочется стоять по часу около терминала и набирать цифры по 8 квитанциям. Уже часовые очереди к терминалам. Может быть это и удобно, как в Европе, но наши пенсионеры еще не готовы к этим новшествам. Из Москвы не видать окраин, а жаль, ведь старики трясутся над своими крохами.

В отделении Сбербанка,на , ул. Агибалова, 78. сегодня 10.03.18 из 6 банкоматов деньги можно получить только в одном. Остальные либо "временно не работают" либо " временно получение денежных средств невозможно".

Не могу подобрать эпитеты к Вашей равнодушной и безответственной работе. С 25.12.2017г. по 20.01.2018г. не могу получить карту,а также не могу добиться ответа по какой причине она так долго оформляется.Специалисты на мой вопрос отвечают: "Вашей карты нет.что я могу сделать!", И ничего не делают! А я являюсь неработающей пенсионеркой, пенсия и ветеранские выплаты шли на утерянную карту и так как счёт до сих пор заблокирован январские выплаты вернулись в пенсионный фонд и под угрозой февральские выплаты! Уважаемый руководитель отделения СБ может Вы считаете нормой такую работу подчиненных? Для справки: карты готовятся от 3х до 10 рабочих дней. Если дело не сдвинется с мертвой точки вынуждена буду обратиться в вышестоящие организции.Так когда мне ждать карту???

Председателю Поволжского банка Сбербанка России Ситнову Владимиру Вячеславовичу от гр. Манаковой Татьяны Андреевны, Проживающей по адресу: г. Самара, ул. Николая Панова 50-405 Контактный телефон: 89372048772 Жалоба 03.09.2015 г. Между мной и Поволжским банком ПАО «Сбербанк России» (далее «Банк») был заключен кредитный договор № 242330 , процентная ставка 14%. В связи с понижением процентных ставок в Поволжском банке ПАО «Сбербанк России», мною было написано заявление на перекредитование. В котором было отказано, одной из причин сотрудники Банка озвучили, что произведена передача прав по закладной от ПАО «Сбербанк России» в пользу ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»» от 24.05.2017 г., о чем я узнала, когда я обратилась в Банк в начале июля 2017г. В полученном мною уведомлении о совершенной сделке от 17.08.2017 г., получить которое удалось с большим трудом, прописано, что условия Закладной, Кредитного договора, в том числе порядок пользования кредитом, погашения кредита и уплаты процентов за пользование кредитом, а так же условия ипотеки, обеспечивающих исполнение обязательств по кредитному договору, на Дату перехода прав остаются прежними. Учитывая невозможность изменения условий по процентной ставке в Поволжском банке ПАО «Сбербанк России» мною было принято решение о рефинансировании в другом банке. После полного погашения ипотечного кредита от 24.10.2017 г. я обратилась в ипотечный центр, расположенный по адресу г.Самара, ул.Самарская 207 с заявлением о снятии обременения с квартиры, расположенной по адресу: г.Самара, ул.Николая Панова 50-405 , запись регистрации в Росреестре № 63-63/001-63/001/006/2015-2600/2. Сотрудниками банка заявление было принято, озвучен максимальный срок операции – 30 дней. Так же сообщили, что обязательно будет уведомление по контактному номеру телефона. На протяжении месяца никакой информации от Банка не поступало. 27.11.2017 я повторно обратилась в подразделение Банка. Сотрудник Сюкрева Елена Викторовна сообщила, об отсутствии данных по моему вопросу. Повторно отправила запрос в соответствующий отдел и сообщила, что возможно задержка связана с передачей прав по закладной в пользу ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»». Мне было предложено продолжить ждать, срок ожидания не был озвучен. 07.11.2017г. я вновь обратилась в указанное подразделение Банка. И вновь получила отрицательный ответ по моей заявке. Сотрудник банка так же не сообщила в течение какого времени я получу информацию и предложила ждать смс-оповещения. Вопрос остается нерешенным по настоящее время. В виду нерасторопности сотрудников Банка сроки снятия обременения с квартиры по кредитному договору превышены, что нарушает мои права, как потребителя. Так же неисполнение банком обязательств приводит к материальным убыткам, так как по условиям другого банка процент по кредитному договору выше, до наличия в ЕГРН сведений о государственной регистрации ипотеки в их пользу. По вине сотрудников Поволжского банка ПАО Сбербанк я вынуждена платить большую сумму по кредиту, чем могла бы, если снятие обременения было выполнено в установленный срок. Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться и повлиять на сложившуюся ситуацию. В случае отсутствия решения по моей жалобе буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и возмещения материального и морального вреда. «___»______________ Манакова Т.А._______

ВНИМАНИЕ ВСЕМ КАССИРАМ/ работникам СБЕРБАНКА У ТЕРМИНАЛОВ В ДОП.ОТДЕЛЕНИИ РАЙОНОВ г. САМАРА В ниже перечисленных районах участились случаи мошенничества- 1) Самарский р-на г.Самара 2) Октябрьский р-на г.Самара 3) Совеиский р-на г.Самара 4) Промышленный г.Самара МОШЕННИКИ ПОДКИДЫВАЮТ ПОДЛОЖНЫЕ КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ С ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ ШТРИХ-КОДОМ , КОТОРЫЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФАКТИЧЕСКОМУ АДРЕСУ ПЛАТЕЛЬЩИКА. НЕЗАКОННО СВОДЯТ ДОЛГ ЗА КОМУНАЛЬННЫЕ УСЛУГИ. В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ ПРОИЗВОДЯТ ПЕРЕПЛАТУ. ПО ДАННЫМ ФАКТАМ ПРОВОДИТСЯ ПРОВЕРКА ПРОКУРАТУРОЙ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ И СЛЕДСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ. ПРОСЬБА гл.БУГАЛТЕРОВ РАЙОНОВ ОТСЛЕДИТЬ ДАННЫЕ ПО ЛИЦЕВЫМ СЧЕТАМ - АДРЕСАМ С НАЧАЛО 2017 ГОДА . ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, Т.К В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ МЕСЯЦЕ НА Л/С ПОСТУПАЮТ НЕОДНОКРАТНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПО СЧЕТУ - НЕОДНОКРАТНО !!!!! ОТСЛЕДИТЬ ПОСТОЯННОЕ ПОСТУПЛЕНИЕ СРЕДСТВ НА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ В ТЕЧЕНИЕ КАЖДОГО МЕСЯЦА. ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ, А В НЕКОТРЫХ СЛУЧАЯХ МНОГОЧИСЛЕННУЮ ПЕРЕПЛАТУ. ДОВЕСТИ ДО КАЖДОГО КАССИРА !!! ПРИ СКАНИРОВАНИИ ШТРИХ-КОДА ПЕРЕСПРАШИВТЬ У ПЛАТЕЛЬЩИКА АДРЕС МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ ИЛИ ЗА КАКОЙ АДРЕС ИДЁТ ОПЛАТА/ ДО ПРОВЕДЕНИЯ ДЕНЕЖНОЙ ССУМЫ ЧЕРЕЗ ПРОГРАММУ. ПОД КОНТРОЛЬ . ГЛАВНОГО СЛЕДСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ.

Невозможно дозвониться. Грубое отношение некоторых сотрудников.Общение по телефону оставляет желать лучшего.

21 августа 2017 года обратилась в это отделение к одному из сотрудников, обслуживающих ипотечные кредиты, с просьбой принять мое заявление с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Сотрудница 1) усомнилась, что такое возможно, но бланк заявления предоставила; 2) при заполнении реквизитов заявления прокомментировала, что на эл.адрес вам вряд ли кто ответ даст (прошли те времена). Вопрос к руководству отделения. Зачем его просят указать при заполнении? А вот по телефону мне позвонят (также был указан мною в заявлении) - но вот когда, она не знает, сбербанк завален такими заявлениями. Ждите долго, ждите. Жду ответа второй месяц. Разумные сроки ответа на мое заявление истекли. Прошу обязать сотрудников дать ответ по существу и наказать нерадивых работников. Качество обслуживания в отделении ухудшилось значительно за последние полтора года. Примите меры.

В отделении банка находящемуся по адресу г. Самара, Пугачевский тракт, дом 61 . 05.08.2017 мне в третий раз пришлось идти в это злополучное заведение для получения компенсации . Отвратительное обслуживание клиентов . При получении компенсации на ритуальные услуги было отказано , хотя согласно постановления банк обязан выплатить сумму в размере 6000 рублей , так как их клиентом являлся мой умерший родственник . В свидетельстве о праве на наследство выданное нотариусом чётко указано , что я имею право на компенсацию . Возникает вопрос что теперь делать .

05.05.17 г. я получила в отделении банка новую карту, взамен карты с окончившимся сроком действия. Оператор настоятельно посоветовала мне застраховать карту в связи с участившимися случаями мошенничества. Объяснила, что вклад будет защищен всего за 66 рублей в месяц. Я дала согласие, мне тут же распечатали договор, дали подписать его обратную строну, списали сумму страхования. Разъяснения по застрахованной сумме мне не дали. Дома, прочитав договор, я обнаружила, что сумма в полисе составляет 40000 руб. Т.е. полной информации согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 мне не была дана. Моя ошибка, что подписала, не прочитав Договор. НО я его заключила в государственном банке и не могла представить, что меня мягко говоря, обманули. Оператор Опехтина Евгения Владимировна.

У меня есть серьёзные подозрения, что среди сотрудников данного офиса есть мошенники, которые чтобы скрыть следы своей преступной деятельности уничтожили записи с видеокамер. И отказываются предоставить в правоохранительные органы видео из банкомата. Я пишу заявление в полицию на их потенциально неправомерные действия.

15/03 в 11.20 снимал деньги в банкомате. Случайно оставил карту в банкомате(не вынул из картоприемника) Через 30 минут вернулся в отделение СБ и обратился к оператору в 6 кабинете - есть ли карта на фамилию Кочетков. Паспорта у меня не было с собой было пенсионное удостоверение и права . Оператор сказала , что это информация конфиденциальная. Правомерна была оператор не сообщив мне нашлась карта или нет. Живу в области.

Тут постоянно очереди, почините банкоматы в конце концов!

Добрый день, хожу в это отделение постоянно, бывают очень долгие очереди, неужели нельзя использовать все окна, чтобы обслуживать клиентов быстрее, а не как обычно половину.