Жалобы на отделения Сбербанка в Самаре

Есть такой сотрудник Мыкало Мария-это жесть просто, все за ней нужно проверять, каждую букву,особенно в договорах, хотя за этот договор сбербанк берет плату и гарантирует, что все будет без проблем. может оно и так, если бы не менеджер- тупит по страшному. В нашем случае, она забыла оправить документы на регистрацию, хотя, на минуточку, мы за это платили, что бы было быстрее и качественнее, в итоге, она забыла про нас, пришлось через руководителя напоминать о себе, потом, через день, документы отправила, но оказалось, что оплату задержала-опять забыла(((. Наконец-то все хорошо, ждем доки из реестра, звоним накануне и...., о, чудо, заявка изменена менеджером (без нашего ведома) и регистрация опять откладывается еще на 5 дней, а впереди майские и того мы теперь должны и за съемную квартиру платить, т.к. вынуждены тут остаться, и уже платеж за ипотеку подошел за жилье, документы на которое мы из-за тупой Марии Мыкало не можем получить!!! За что содрали деньги-не понятно!!! !Быстро ничего не происходит, наоборот, все затянулось, она о своих действиях ничего не говорит и не считает нужным. Многие на нее жалуются, реэлторы от нее шарахаются, держат эту геморойщицу, наверное, потому, что чья-то протеже не иначе.

Мы тоже сталкивались с этим менеджером. Переделывали договор сами, хотя тоже платили за договор. А ещё на все вопросы резко и недовольно отвечала. Не советую с ней связываться. Из-за того, что она забыла отправить документы у нас задержался переезд, в итоге отпуск закончился и пришлось брать за свой счет дни для переезда, а это потеря в зп, но ее это де не колышит, сидит себе спокойно, и косячит

Тоже столкнулись с менеджером Мыкало Марией, это просто ужас, тоже из за неё срок регистрации сделки продлён на 5 дней, за что мы заплатили 8000 не понятно. Кроме того, она нашего риэлтора удалила из чата на Дом клике, после того, как риэлтор попросила убрать навязаные нам услуги банка, в виде консультации Московских врачей и защиту от потери работы. Нам пришлось оплатить эти услуги, потому как Мыкало сказала, что обязательные. Я всё понимаю, что у неё работа такая, но почему она обманывает людей. Я считаю, что данный факт требует разбирательства и наказание данного менеджера.

Добрый день. Заказал карту, но получить теперь не могу. Из-за очень не удобного графика работы с 8:30 -18:00. , да работают еще и в выходные до 16:00. Но не все могут в выходные придти. А в будни люди работают до 18:00. Расмотрите вариант дежурного окна до 19:00. Сегодня прям перед носом закрыли дверь и сказали, что аппарат уже талончики не дает, поэтому Вам карту выдать не смогут. И когда бы не пришел всегда большие очереди. И вызывают к окну по нескольку человек.

Хочу снять деньги со вклада, хотела заказать заранее, чтобы планировать свое время, а не приехать... а вдруг денег нет... как мне сказала консультант Вераника, закажете на др день, если денег не будет. По телефону заявки не принимаем. В других банках такой проблемы нет, заказал заранее сумму, приехал на сл.день и спокойно получил деньги. Безобразие, нужно забирать вклад однозначно.

Разочарована работой сотрудника данного отделения... Пришла получать перевыпущенную карточку. И на фото в паспорте похожа, только если очень присмотреться, и подпись что-то не похожа... Под занавес поинтересовались что значит мой значёк на пальто... при этом не первый раз получаю там карту, но с таким обслуживание сталкиваюсь впервые. Полный бред. Ушла с ощущение обплеванности какой-то. Настроение испорчено на целый день.

Добрый вечер! Странная позиция в данном отделении у руководства. Сейчас, когда все озадачены, в основном, одной проблемой - обезопасить от нагрянувшего вируса себя и окружающих, сотрудники отделения, где обслуживаются только физические лица, работают без средств дезинфекции и масок. Хотя работа банковских служащих непосредственно связана с деньгами и постоянным общением с клиентами. Что это за руководитель, который не обеспечивает своих сотрудников данными средствами, Если надо маску, пусть себе купят сами, так? Разве это правильно? А как же забота о своих подчиненных? о своих клиентах? Пожалуйста, задумайтесь и обеспечьте сотрудникам должную защиту. Заранее спасибо за принятие адекватных и своевременных мер! Всем здоровья!

Доп. офис №6991/0164 находится на первом этаже жилого дома. Несмотря на неоднократные просьбы сотрудники Сбербанка отключают стояк отопления. Это общедомовое имущество, а не имущество Сбербанка. Отключение стояка негативно влияет на работу отопительной системы жилого дома. Квартиры 29, 32, 35 оставляют без отопления. Прошу принять незамедлительные меры. О результатах сообщить Широковой О.А. Адрес: 443034, г. Самара, пр. Металлургов, 12-32

Добрый день! Ужасный сотрудник Коба Светлана, вечно хамит и недовольная. Целыми днями сидит в соц сетях ,на работу нет времени.

Второй раз меня подводит менеджер Елена по кредитам. Первый раз обманным путем заставила меня вложить день в инвестиции. В результате чего я потеряла часть своих денег. Второй раз я оформила у неё страхование жизни по ипотеке. Которое она забыла вовремя отправить. В связи с чем мне повысили процентную ставку. Никогда к ней не обращайтесь!!! Видимо хорошую премию получают менеджера за обман клиентов. Лично я больше пойду в это отделение Сбербанка!

первый раз я пришел в банк сменить карту и сообщить, что с нее нужно сделать переадресацию по кредиту - не помогло. ПРи получении карты я то же самое спросил у сотрудников Банка - сказали. все сделают. Не помогло. Звонил - не помогло. Предлагают еще раз - прийти. У МЕНЯ ПРОСРАЧИВАЕТСЯ КРЕДИТНЫЙ ПЛАТЕЖ из-за того. что вы забыли переадресовать его и отказыватеь теперь помочь удаленно. Физическое мое присутствие 2 раза не помогло. СДЕЛАЙТЕ. КАК МОЖЕТЕ. Дм.Миронов, договор 20151 от 16 января 2019

Обращаюсь к руководителю отделения ПАО Сбербанка №6991/0235 с жалобой на неправомерные действия сотрудников и прошу аннулировать пластиковые карты VISA : MOMENTUM R 4817 7601 4418 2361 и CREDIT MOMENTUM 4854 6303 3483 9670, которые были выданы моей сестре Ивановой Елене Михайловне,1963 года рождения, прож.: 443074, г.Самара, ул.Мориса Тореза,143-41, страдающей болезнью Паркинсона и состоящей на учете в психоневрологическом диспансере, являющейся инвалидом 2-й группы. В связи с заболеванием сестра не имеет физической возможности пользоваться терминалами и пластиковыми картами. Не понятно, чем руководствовались сотрудники Вашего отделения, выдавая эти карты явно нездоровому человеку-женщине, которая даже не понимает, зачем они нужны , и не помнит, когда и зачем они выданы.Надеюсь, что Вы разберетесь с данным случаем и выполните просьбу об аннулировании этих пластиковых карт. При неудовлетворительном решении вопроса буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и в прокуратуру.

Невозможно ни подойти ни подъехать к офису. Стоянка для клиентов завалена снегом, подход завален льдом с крыши. Сбербанк не уважает своих клиентов

Получила СМС от сбербанка на обмен карты VISA .Сегодня пришла в банк, взяла талон Т085, пригласили в окно № 17 .Там работница переадресовала меня в окно №2. Пришла в окно № 2. Работница этого окна спрашивает :"Зачем вы пришли ? Я вас отправлю сейчас в другое окно". Понять не могу зачем молодые работники там сидят ? Если им не охотам заполнять работать , пусть идут на завод , там работы дпя всех хватит. Сбербанк зачем вы присылаете СМС , чтобы забрать готовые карты , а сами их выдавать не хотите. Разберитесь со своей работой.

Исчез вклад ОМС(золото) Так как я сейчас проживаю в Калининградской области и нет возможности прийти к вам (подверждение на бумажном носители находится в Самаре)) прошу разобраться В 2014 году я закрыл вклад ОМС 03.12.2014 и с разницей в 10-15 минут открыт другой ОМС, к остатку вклада добавлена сумма до 100 тыс.. по рекомендации сотрудника, как на еще более выгодных условиях). Надеюсь Вам не трудно разобраться без моего присутствия, тем более вклад закрыт и открыт в один день. Я подавал заявление на розыск вклада в Калиниградской области...его не нашли. Лететь в Самару искать подтверждение долгий и недешевый путь. Верю Вам это сделать проще.

Здравствуйте!Вторую неделю не можем внести изменения в учетную запись МБУ ДО "ДШИ №15" г.о. Самара в связи со сменой глав.бухгалтера. Приходится ехать уже 5 раз.Менеджеры не знают, какие точно документы должен предоставить клиент:заявка+ копия паспорта директора, в следующий раз - копия приказа о назначении на должность, в следующий раз -копия трудового договора, заверенная в департаменте образования. Теперь, оказывается, надо прежнюю учетную запись закрыть , другую открыть, для чего опять предоставить копию паспорта директора и новые заявления. Вопрос: копия паспорта директора, предоставленная ранее где? Это не открытка к празднику, а документ, содержащий персональные данные. Сегодня перечислять аванс сотрудникам, а мы со сбербанком разобраться не можем.Безобразная работа!

По рекомендации менеджера заключил договор на вклад Просто под 6,5 % годовых. Прошло полгода и были начислены %, далее идёт пролонгация. Сегодня истёк срок второго периода, я пришёл за %, а банк вместо 37, 5 тыс рублей выдал 65 руб. Мои деньги лежали полгода под 0,01 %. Иными словами, это была акция оказывается акциярассчитанная на один только период, и конечно сказали смотри договор. Вы постоянно звоните и говорите , что я добросовестный клиент...а сами мошенники, схема жуликов. От Сбербанка этого не ожидал, переводу вклады в другие банки. Позор

Отдаление Мичурина 52

Этого отделения нет!!!! Почему на сайте не актуальная информация?!

7.09.2018 г. в 14.59 МСК, оператор Котенкова Наталья Владимировна списала с моей каты двойной штраф ГАИ за одно нарушение. Операции 4839 и 4940, терминал 4.

hfghg gfh fghfghfgh

Прошу обратить внимание на сотрудницу Кувайскову Юлию Константиновну и принять меры за хамское отношение к клиентам . Обслуживаюсь в этом филиале постоянно и наблюдаю хамское и не одыкватное поаедение этого сотружника.прошу принять меры

Обслуживание отвратительное ,хотел сделать карту дали талон сказали жди через 40минут обратился очередь талона прошла,надо было смотреть на какое-то табло,хотя операционнистки выкрикивали номера талонов,но видимо мой номер был прокаженный,в итоге меня обвинили,что я проспал свою очередь,после недавнего инсульта пришлось нервничать ,очень плохой сервис,и это в преддверии Чемпионата Мира!!!Позорище!!!

Добрый день уважаемые сотрудники Сбербанка!!! Хватит сколько можно издевательство ( издевательство над инвалидами онгологическими Вам не стыдно, не совестно) от Вас постоянно звонки 900 навязывайте услуги, что нам надо кредиты, подключить фильмы, музыку, взять то и то, оформить то и то это онгологическим и инвалидам очень прям надо, если что надо Вам по делу пишите заказное письмо!!!! Не надо издеваться, навязывать свои ненужные услуги!!!

Добрый вечер Сбербанк!!! Может хватит издеваться над клиентами инвалилами, онгологическими! То с номера 900 навязывайте названиваете услуги реклама возьмите оформите то и то, то с других номеров Вы же названиваете!!! Не совестно, не стыдно! Зачем навязывайте, что не надо онгологическими и инвалидам издевательство!!!

Добрый день сотрудники Сбербанка! Не стыдно Вам навязать услуги крелиты рекламу, подписки ненужные онгологическими инвалидами!

Сегодня 21 мая пришёл в офис сбербанка с вопросом изменить номер счёта для получения кредита. Сотрудник банка сказала что нужно снова подавать заявку на кредит чтобы изменить номер счёта. Хотя у меня кредит уже на выдачи. Зачем мне подавать новую заявку мне так не кто толком не объяснил.

Пришёл в офис, хотел получить бесплатную карту momentum, на что получил ответ: такие карты больше не выдаются, можем предложить mastercard, с обслуживанием 750 руб в год. Так как карта срочно была нужна, пришлось взять, после чего узнал что это обман.

Много лет обслуживаюсь в отделении банка на ул. Агибалова 78. Возмущен изменениями банка в отношении оплаты коммунальных услуг, вступивших в силу с 01.02.2018 г. Операционисты не принимают к оплате платежные квитанции. Предлагают 80 летним бабушкам воспользоваться услугами терминалов или воспользоваться услугами онлайн-банка. При этом нужно иметь карту сбербанка. Получаю пенсию на на сберкнижку с пенсионным вкладом, карта СБ мне не нужна. Все равно я в ней ничего не понимаю. Для оплаты коммуналки на карточке должны быть денежные средства. Не хочу пользоваться услугами консультантов Сбербанка, опасаюсь, что украдут последние деньги и не хочется стоять по часу около терминала и набирать цифры по 8 квитанциям. Уже часовые очереди к терминалам. Может быть это и удобно, как в Европе, но наши пенсионеры еще не готовы к этим новшествам. Из Москвы не видать окраин, а жаль, ведь старики трясутся над своими крохами.

В отделении Сбербанка,на , ул. Агибалова, 78. сегодня 10.03.18 из 6 банкоматов деньги можно получить только в одном. Остальные либо "временно не работают" либо " временно получение денежных средств невозможно".

Сотрудники отделения №6991/0375 вводят в заблуждение клиентов, навязывая ненужные услуги. Так сотрудник банка отказывался вернуть карту до тех пор, пока не подключит "автоплатежи", объясняя это тем, что в противном случае клиент со следующего месяца вовсе не сможет совершать платежи (ни через банкомат, ни в ЛК, ни через оператора). По мимо этого привязал к карте еще один номер (его об этом не просили, он и не спрашивал) с полным ТП, со словами, что экономный ТП более не существует, его подключить невозможно. Очень неприятный осадок, потраченные нервы и время!

В отделении не работало устройство для выдачи талонов, в холе нет сотрудников, которые могли бы пояснить ситуацию, в итоге при обращении к сотруднику в хамоватой форме, оповестили о том, что отделение не работает.

7 августа 2020 года сдал документы на разблокировку своей карты в отдел по решению проблем. Сотрудница отсканировали документы и пообещала позвонить как разблокируют. 11.08.2020 прихожу в это отделение сам в этот же отдел к той же сотруднице и спрашиваю почему до сих пор моя карта не разблокирована. На что мне. Она отвечает что 07.08 2020 забыла по почте отправить мои документы на разблокировку. Прошу разобраться с данной сотрудницей. Сколько мне ещё ждать чтобы забрать свои деньги со своей карты. В противном случае буду жаловаться в другие инстанции

29 августа сотрудник Чайка Анна приняла и отсканировала все необходимые документы для раскрытия аккредитива. После чего сказала, что деньги будут доступны в течение трех дней. Три дня прошли, но деньги так на счете и не появились. Дозвониться до Сбера не возможно, В личном кабинете на сообщения никто не отвечает. Денег нет. Исходя из этого, я делаю вывод в некомпетентном обслуживании меня Чайкой Анной. Или, получается, что это уже неправомерное удержание Сбером моих денег. Так как у меня нет возможности сейчас найти свои деньги, которые мне не отдает Сбер, прошу ответить мне на почту.

Не могу подобрать эпитеты к Вашей равнодушной и безответственной работе. С 25.12.2017г. по 20.01.2018г. не могу получить карту,а также не могу добиться ответа по какой причине она так долго оформляется.Специалисты на мой вопрос отвечают: "Вашей карты нет.что я могу сделать!", И ничего не делают! А я являюсь неработающей пенсионеркой, пенсия и ветеранские выплаты шли на утерянную карту и так как счёт до сих пор заблокирован январские выплаты вернулись в пенсионный фонд и под угрозой февральские выплаты! Уважаемый руководитель отделения СБ может Вы считаете нормой такую работу подчиненных? Для справки: карты готовятся от 3х до 10 рабочих дней. Если дело не сдвинется с мертвой точки вынуждена буду обратиться в вышестоящие организции.Так когда мне ждать карту???

Председателю Поволжского банка Сбербанка России Ситнову Владимиру Вячеславовичу от гр. Манаковой Татьяны Андреевны, Проживающей по адресу: г. Самара, ул. Николая Панова 50-405 Контактный телефон: 89372048772 Жалоба 03.09.2015 г. Между мной и Поволжским банком ПАО «Сбербанк России» (далее «Банк») был заключен кредитный договор № 242330 , процентная ставка 14%. В связи с понижением процентных ставок в Поволжском банке ПАО «Сбербанк России», мною было написано заявление на перекредитование. В котором было отказано, одной из причин сотрудники Банка озвучили, что произведена передача прав по закладной от ПАО «Сбербанк России» в пользу ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»» от 24.05.2017 г., о чем я узнала, когда я обратилась в Банк в начале июля 2017г. В полученном мною уведомлении о совершенной сделке от 17.08.2017 г., получить которое удалось с большим трудом, прописано, что условия Закладной, Кредитного договора, в том числе порядок пользования кредитом, погашения кредита и уплаты процентов за пользование кредитом, а так же условия ипотеки, обеспечивающих исполнение обязательств по кредитному договору, на Дату перехода прав остаются прежними. Учитывая невозможность изменения условий по процентной ставке в Поволжском банке ПАО «Сбербанк России» мною было принято решение о рефинансировании в другом банке. После полного погашения ипотечного кредита от 24.10.2017 г. я обратилась в ипотечный центр, расположенный по адресу г.Самара, ул.Самарская 207 с заявлением о снятии обременения с квартиры, расположенной по адресу: г.Самара, ул.Николая Панова 50-405 , запись регистрации в Росреестре № 63-63/001-63/001/006/2015-2600/2. Сотрудниками банка заявление было принято, озвучен максимальный срок операции – 30 дней. Так же сообщили, что обязательно будет уведомление по контактному номеру телефона. На протяжении месяца никакой информации от Банка не поступало. 27.11.2017 я повторно обратилась в подразделение Банка. Сотрудник Сюкрева Елена Викторовна сообщила, об отсутствии данных по моему вопросу. Повторно отправила запрос в соответствующий отдел и сообщила, что возможно задержка связана с передачей прав по закладной в пользу ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ»». Мне было предложено продолжить ждать, срок ожидания не был озвучен. 07.11.2017г. я вновь обратилась в указанное подразделение Банка. И вновь получила отрицательный ответ по моей заявке. Сотрудник банка так же не сообщила в течение какого времени я получу информацию и предложила ждать смс-оповещения. Вопрос остается нерешенным по настоящее время. В виду нерасторопности сотрудников Банка сроки снятия обременения с квартиры по кредитному договору превышены, что нарушает мои права, как потребителя. Так же неисполнение банком обязательств приводит к материальным убыткам, так как по условиям другого банка процент по кредитному договору выше, до наличия в ЕГРН сведений о государственной регистрации ипотеки в их пользу. По вине сотрудников Поволжского банка ПАО Сбербанк я вынуждена платить большую сумму по кредиту, чем могла бы, если снятие обременения было выполнено в установленный срок. Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться и повлиять на сложившуюся ситуацию. В случае отсутствия решения по моей жалобе буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и возмещения материального и морального вреда. «___»______________ Манакова Т.А._______

На сайте сбербанка висят списки аккредитованных оценочных компаний, я заказала отчет в одной компаний из списка, сотрудник банка Пономарева Наталья Викторовна вернула отчет, сославшись на то, что данная компания не аккредитована в банке. Я риэлтор и давно работаю с этой компании и стасус данной компании на сайте ПОДТВЕРЖДЕН. Что за беспредел? Почему сотрудники банка насильно заставляют клиентов заказывать отчеты в конкретных (видимо своих) компаниях? Зачем тогда люди проходят аккредитацию? Скриншот переписки с сотрудником Пономаревой имеется.

13/05/2019 посетила отделение банка на Самарской 207 с целью оплатить коммунальные платежи . Кассир в 5 окне предупредила, что при оплате услуг за вывоз твердых коммунальных отходов будет взыматься комиссия. Я известила ее об информации на сайте АДМИНИСТРАЦИИ городского округа Самары https://samadm.ru/media/news/18947/ о возможности проводить оплату без комиссии . Не поверите, такой возможности у них нет. Николаева Екатерина Анатольевна, заместитель руководителя Отделения 6991/ 0382 утверждает, что оплата услуг ООО «ЭкоСтройРесурс» без комиссии возможна ТОЛЬКО при подключении услуги автоплатеж. На лицо мошеннические действия сотрудников банка: Скрытие информации о возможности проведения платежа в терминале (как утверждают в ООО «ЭкоСтройРесурс» ) без комиссии и навязывание услуг. ИЛИ это непрофессионализм? который становится визитной карточкой Вашего банка.

Добрый день. 30.08.2021 в офисе проведена ипотечная сделка с электронной регистрацией. До настоящего времени регистрация договора не проведена, деньги не получены продавцом Ни кто не может нам помочь, не до кого не дозвонишься, ни кто даже не сообщает на какой стадии регистрация и т.д. Оформлял эл.регистрацию сотрудник Инна Валерьевна. Договор оказания услуг № 05-3347528 от 30.08.2021. телефон для связи 89063454051

ВНИМАНИЕ ВСЕМ КАССИРАМ/ работникам СБЕРБАНКА У ТЕРМИНАЛОВ В ДОП.ОТДЕЛЕНИИ РАЙОНОВ г. САМАРА В ниже перечисленных районах участились случаи мошенничества- 1) Самарский р-на г.Самара 2) Октябрьский р-на г.Самара 3) Совеиский р-на г.Самара 4) Промышленный г.Самара МОШЕННИКИ ПОДКИДЫВАЮТ ПОДЛОЖНЫЕ КВИТАНЦИИ ОБ ОПЛАТЕ С ОДНИМ И ТЕМ ЖЕ ШТРИХ-КОДОМ , КОТОРЫЙ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ФАКТИЧЕСКОМУ АДРЕСУ ПЛАТЕЛЬЩИКА. НЕЗАКОННО СВОДЯТ ДОЛГ ЗА КОМУНАЛЬННЫЕ УСЛУГИ. В НЕКОТОРЫХ СЛУЧАЯХ ПРОИЗВОДЯТ ПЕРЕПЛАТУ. ПО ДАННЫМ ФАКТАМ ПРОВОДИТСЯ ПРОВЕРКА ПРОКУРАТУРОЙ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ И СЛЕДСТВЕННЫМИ ОРГАНАМИ. ПРОСЬБА гл.БУГАЛТЕРОВ РАЙОНОВ ОТСЛЕДИТЬ ДАННЫЕ ПО ЛИЦЕВЫМ СЧЕТАМ - АДРЕСАМ С НАЧАЛО 2017 ГОДА . ЗА КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, Т.К В ОДНОМ И ТОМ ЖЕ МЕСЯЦЕ НА Л/С ПОСТУПАЮТ НЕОДНОКРАТНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПО СЧЕТУ - НЕОДНОКРАТНО !!!!! ОТСЛЕДИТЬ ПОСТОЯННОЕ ПОСТУПЛЕНИЕ СРЕДСТВ НА ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ В ТЕЧЕНИЕ КАЖДОГО МЕСЯЦА. ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ УСЛУГИ, А В НЕКОТРЫХ СЛУЧАЯХ МНОГОЧИСЛЕННУЮ ПЕРЕПЛАТУ. ДОВЕСТИ ДО КАЖДОГО КАССИРА !!! ПРИ СКАНИРОВАНИИ ШТРИХ-КОДА ПЕРЕСПРАШИВТЬ У ПЛАТЕЛЬЩИКА АДРЕС МЕСТА ПРОЖИВАНИЯ ИЛИ ЗА КАКОЙ АДРЕС ИДЁТ ОПЛАТА/ ДО ПРОВЕДЕНИЯ ДЕНЕЖНОЙ ССУМЫ ЧЕРЕЗ ПРОГРАММУ. ПОД КОНТРОЛЬ . ГЛАВНОГО СЛЕДСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ.

Невозможно дозвониться. Грубое отношение некоторых сотрудников.Общение по телефону оставляет желать лучшего.

21 августа 2017 года обратилась в это отделение к одному из сотрудников, обслуживающих ипотечные кредиты, с просьбой принять мое заявление с просьбой о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Сотрудница 1) усомнилась, что такое возможно, но бланк заявления предоставила; 2) при заполнении реквизитов заявления прокомментировала, что на эл.адрес вам вряд ли кто ответ даст (прошли те времена). Вопрос к руководству отделения. Зачем его просят указать при заполнении? А вот по телефону мне позвонят (также был указан мною в заявлении) - но вот когда, она не знает, сбербанк завален такими заявлениями. Ждите долго, ждите. Жду ответа второй месяц. Разумные сроки ответа на мое заявление истекли. Прошу обязать сотрудников дать ответ по существу и наказать нерадивых работников. Качество обслуживания в отделении ухудшилось значительно за последние полтора года. Примите меры.

прошло 8 дней с момента как банкомат забрал мои 5 тыс руб, на карту они не пришли, заявление оставила Деньги так и не поступили Почему мне нужно опять ехать разбираться Когда есть камеры и другие способы установить истину ????

В отделении банка находящемуся по адресу г. Самара, Пугачевский тракт, дом 61 . 05.08.2017 мне в третий раз пришлось идти в это злополучное заведение для получения компенсации . Отвратительное обслуживание клиентов . При получении компенсации на ритуальные услуги было отказано , хотя согласно постановления банк обязан выплатить сумму в размере 6000 рублей , так как их клиентом являлся мой умерший родственник . В свидетельстве о праве на наследство выданное нотариусом чётко указано , что я имею право на компенсацию . Возникает вопрос что теперь делать .

05.05.17 г. я получила в отделении банка новую карту, взамен карты с окончившимся сроком действия. Оператор настоятельно посоветовала мне застраховать карту в связи с участившимися случаями мошенничества. Объяснила, что вклад будет защищен всего за 66 рублей в месяц. Я дала согласие, мне тут же распечатали договор, дали подписать его обратную строну, списали сумму страхования. Разъяснения по застрахованной сумме мне не дали. Дома, прочитав договор, я обнаружила, что сумма в полисе составляет 40000 руб. Т.е. полной информации согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 мне не была дана. Моя ошибка, что подписала, не прочитав Договор. НО я его заключила в государственном банке и не могла представить, что меня мягко говоря, обманули. Оператор Опехтина Евгения Владимировна.

Сегодня,сотрудник банка Вера Тумасова, обманом путём переоформила мой кредит ещё более невыгодным кредитом, в итоге мне придётся переплачивать. Вдобавок взяла мой телефон и тоже обманом путём включила платную подписку Сберпрайма, сказав, что на год всё бесплатно. Прошу обратит на мою жалобу. Решить мой вопрос, отменить и подписку, вернуть деньги, и решить вопрос с кредитной ситуацией.

У меня есть серьёзные подозрения, что среди сотрудников данного офиса есть мошенники, которые чтобы скрыть следы своей преступной деятельности уничтожили записи с видеокамер. И отказываются предоставить в правоохранительные органы видео из банкомата. Я пишу заявление в полицию на их потенциально неправомерные действия.

15/03 в 11.20 снимал деньги в банкомате. Случайно оставил карту в банкомате(не вынул из картоприемника) Через 30 минут вернулся в отделение СБ и обратился к оператору в 6 кабинете - есть ли карта на фамилию Кочетков. Паспорта у меня не было с собой было пенсионное удостоверение и права . Оператор сказала , что это информация конфиденциальная. Правомерна была оператор не сообщив мне нашлась карта или нет. Живу в области.

Тут постоянно очереди, почините банкоматы в конце концов!

Наберите необходимое кол-во сотрудников!!! Это невозможно в рабочее время получать карту по зарплатному проекту 1,5 часа и не завершить активацию. Из 7 окон работало всего 3 операциониста. Что бы активировать карту пришлось просидеть 30 мин и уйти без результата. Это нонсенс. Это не уважение к Вашим клиентам!!!

Здр. В Самаре сегодня в сбер-онлайн открыла вклад . Сегодня пришла в свое отделение на Революционной д.126 г. Самара с просьбой распечатать договор по вкладу и выписку. Операционистка, взяв мой паспорт, убедившись что я - это я, сказала, что ничего не может сделать, т.к. у меня система показывает, что Вы "умерли". ОПЯТЬ 25. У меня уже было такое 14 ноября 2018 года в этом же отделении, СКОЛЬКО можно ИЗДЕВАТЬСЯ. У меня давление подскочило, как мне сегодня работать???????????? Голова раскалывается. СРОЧНО ПРОШУ - наведите порядок.

Добрый день, хожу в это отделение постоянно, бывают очень долгие очереди, неужели нельзя использовать все окна, чтобы обслуживать клиентов быстрее, а не как обычно половину.

Пришла сегодня 11.10.2018 снять денег в банкомате,подошла к свободному,банкомат съел мою карту попросила помощи.Сказали что сейчас подойдеет админ. и откроет банкомат,в итоге устала ждать раз напомнила опять тишина...пока не зашла в офис и не подняла скандал только после этого кто то начал шевелиться ,а дел на 5 секунд оказалось.Пи этом барышня с ключами мило хихикала с сотрудницей! Слов нет!